Les conditions générales suivantes (ci-après dénommées « les Conditions ») s'appliquent à toutes les commandes passées par le client (ci-après dénommé « vous ») auprès de Sports Group Denmark A/S, Skærskovgårdsvej 5, 8600 Silkeborg, Danemark, n° CVR 34704074, tél. +45 32 26 61 62, contact@[insérer l'adresse e-mail du service client].com (ci-après dénommé « SGD », « nous » ou « notre »), sur nos boutiques en ligne via des sites web, des sites web mobiles ou des applications mobiles.

Voir la liste des marques https://sports-group-sgd.com/brands/

En passant une commande, vous acceptez les Conditions générales. Nous vous demandons de vous assurer que vous avez lu et compris les Conditions générales avant de passer votre commande. Sous réserve d'erreurs dans les images et les couleurs, de modifications de prix, d'articles épuisés et de prix manifestement erronés.

Pour votre information et pour plus de clarté, nous nous sommes efforcés de décrire les conditions générales de vente de manière aussi compréhensible et concise que possible. Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales de vente avant d'effectuer un achat sur la boutique en ligne www.athlecia.com.

Nous avons simplifié le processus de commande en décrivant ci-dessous les 7 étapes simples de l'achat.

1) Cliquez sur les articles souhaités un par un, sélectionnez la taille et ajoutez-les à votre panier.

2) Accédez à votre panier et vérifiez que les articles que vous avez sélectionnés sont corrects en termes de couleur, de taille et de quantité.

3) Une fois vos achats terminés, cliquez sur « COMMANDER ».

4) Sous « ADRESSE DE LIVRAISON », saisissez toutes vos informations. Veuillez noter que tous les champs marqués d'un * sont obligatoires, sans quoi nous ne serons pas en mesure de livrer votre commande. N'oubliez pas de cocher « Inscrivez-vous à notre newsletter » si vous souhaitez être informé de nos promotions et offres spéciales.

5) Sous « LIVRAISON », choisissez comment et où vous souhaitez que vos articles soient livrés.

6) Sous « MODES DE LIVRAISON », choisissez le mode de paiement souhaité. Si vous disposez d'une carte cadeau, c'est également à cette étape que vous pouvez l'utiliser. Pour ce faire, cliquez d'abord sur « Utiliser une carte cadeau ». Saisissez ensuite le code de la carte cadeau et terminez en cliquant sur « Utiliser ». Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau en cliquant sur « Voir le solde de la carte cadeau ».

7) Vous êtes maintenant arrivé à « VALIDER LA COMMANDE », qui est la dernière étape avant que vos articles ne vous soient expédiés. Nous vous recommandons de vérifier une dernière fois votre commande. N'oubliez pas de cocher la case « J'accepte les conditions générales de vente ». Si vous disposez d'un code de réduction, c'est également à cette étape que vous devez le saisir. Pour ce faire, cochez d'abord la case « Ajouter un code de réduction ». Saisissez ensuite le code de réduction dans le champ « Saisir le code de réduction » et terminez en cliquant sur « Activer ». Veuillez noter que vous ne pouvez pas combiner deux codes de réduction pour un même achat.

Veuillez noter que vous devez utiliser l'authentification à deux facteurs lorsque vous effectuez des achats en ligne avec votre carte de paiement.

Vous avez maintenant commandé votre colis et pouvez vous réjouir de recevoir vos articles sous peu. Une confirmation de commande sera automatiquement envoyée à votre adresse e-mail enregistrée. 

Vous êtes responsable des informations que vous fournissez lors de la commande, car nous ne les validons ni ne les vérifions. 

Prix

Tous les prix indiqués sur nos boutiques en ligne sont des prix du jour, exprimés en euros (EUR), TVA comprise. Nous ne proposons pas de garantie du meilleur prix.

Modification et annulation de commande

Comme toutes les commandes sont traitées rapidement et via des processus automatisés, il n'est malheureusement pas possible d'annuler ou de modifier les commandes passées. 

Si vous regrettez votre achat, nous vous demandons simplement de renvoyer le colis à l'aide de l'étiquette de retour prépayée jointe. N'envoyez jamais votre colis sans bon de retour, car cela rallonge considérablement le délai de retour. Une nouvelle étiquette de retour peut être commandée à l'adresse [email protected]

Nous proposons la livraison vers des points relais.

Méthodes de livraison :

STANDARD (livraison 1-4 jours ouvrables) : Votre commande est livrée par GLS ou Postnord. Vous avez la possibilité de la faire livrer dans un point relais (boutique, point colis, etc.).

Tarifs de livraison

Nous proposons la livraison gratuite en point relais pour toutes les commandes supérieures à 100 EUR.

Transporteur :

GLS

Postnord

Méthode : Point relais

Durée : 1-4 jours ouvrables

Moins de 100 EUR :

GLS - 10 EUR

Postnord - 8 EUR

Plus de 100 EUR : Gratuit

Notre délai de livraison normal est de 1-4 jours ouvrables (lun-ven). Dès que nous expédions le colis depuis notre entrepôt, vous recevez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis.

Si le colis n’est pas reçu dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l’e-mail avec le numéro de suivi, veuillez nous contacter à [email protected].

Lorsque vous effectuez des achats en ligne sur www.athlecia.com, votre paiement s'effectue dans un environnement sécurisé. Personne ne peut lire vos informations de carte de crédit ou autres informations de paiement, car toutes ces données sont cryptées conformément aux exigences légales.

Vous pouvez vérifier que ce site est sécurisé de plusieurs manières :

1) Une image représentant un cadenas apparaît dans la barre d'adresse en haut de votre navigateur, indiquant que la connexion est sécurisée et que toutes vos informations sont confidentielles.

2) Nous utilisons le protocole crypté HTTPS, qui est également indiqué dans la barre d'adresse. Ce type de cryptage est le même que celui que vous trouvez sur votre banque en ligne, sur le site web du fisc, etc.

Cartes de paiement

Sur www.athlecia.com, vous pouvez payer avec toutes les cartes de crédit courantes (VISA, MasterCard et cartes de débit). 

Nous réservons toujours le montant dès que vous passez votre commande, mais celui-ci n'est débité qu'une fois votre commande expédiée. Nous ne pouvons en aucun cas débiter un montant supérieur à celui que vous avez approuvé lors du paiement.

Apple Pay et Google Pay

Apple Pay et Google Pay sont deux moyens simples et faciles de payer avec votre téléphone portable. Le paiement est rapide et vous n'avez qu'à déverrouiller votre téléphone et approuver la transaction en saisissant le code de votre choix, en utilisant votre empreinte digitale ou la reconnaissance faciale lorsque vous effectuez le paiement.

Code de réduction ou bon d'achat

Vous pouvez choisir de payer votre commande en totalité ou en partie avec une carte cadeau ou un code de réduction. Lorsque vous utilisez une carte cadeau, le montant de celle-ci est déduit en totalité ou en partie sous forme de réduction globale sur l'ensemble de votre panier. Si vous utilisez un code de réduction, la réduction sera répartie sur tous les articles de votre panier, à l'exception des frais de port.

Par exemple : 

Un code de réduction de 10% : vous bénéficiez d'une réduction de 10% sur chaque article de votre panier.

Veuillez noter que différentes conditions peuvent s'appliquer pour bénéficier de la réduction. Il se peut, par exemple, que la réduction ne s'applique qu'à certaines marques ou catégories ou qu'elle ne s'applique pas aux articles déjà soldés. 

Si vous avez acheté un article qui ne vous convient pas en termes de taille ou de goût, vous pouvez bien sûr le retourner. Vous disposez d'un droit de retour de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Par exemple, lorsqu'il a été retiré au point de retrait choisi, déposé dans votre boîte aux lettres ou déposé à un endroit convenu avec vous.

Si vous avez besoin d'échanger un article, nous vous demandons de passer une nouvelle commande sur www.athlecia.com. Ensuite, vous nous renvoyez le ou les articles non désirés. 

Comment retourner un article :

1) Emballez vos articles à retourner et cochez-les avec le bon code de retour sur le bon de retour (fourni avec l’article). Si vous n’avez pas d’étiquette de retour, vous pouvez en créer une ici : https://www.gls-returns.com/#/m/sportsgroupdenmark-.

2) Fermez soigneusement le colis et collez l'étiquette de retour préimprimée sur le colis.

3) Déposez le colis au point relais approprié et n'oubliez pas de demander un reçu pour votre envoi. Le reçu sert de preuve de votre retour. Certains transporteurs envoient le reçu par e-mail.

En tant qu'expéditeur, vous êtes responsable de l'emballage correct du contenu du colis de retour, tout comme vous êtes responsable de l'article jusqu'à ce que nous le recevions. C'est donc à vous qu'il incombe de payer les éventuels dommages survenus pendant le transport ou si l'article disparaît dans le courrier pendant le retour. Cela vaut également pour l'étiquette de retour prépayée.

4) Vous recevrez un e-mail de confirmation du retour une fois que celui-ci aura été effectué. Un retour prend 7 à 10 jours ouvrables.

Si vous avez des questions concernant les retours, veuillez contacter le service clientèle au +45 32 26 61 62 ou envoyer un e-mail à : [email protected]

N'envoyez jamais votre colis sans étiquette de retour et bon de retour, car cela rallonge considérablement le délai de retour. Une nouvelle étiquette de retour peut être commandée à l'adresse [email protected].

Votre colis de retour doit être remis au transporteur approprié, car les différents transporteurs ne distribuent pas les colis les uns des autres. Les colis de retour ne doivent pas être envoyés sans distribution ou contre remboursement.

Trouvez le point relais GLS le plus proche pour les colis retournés ici : https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops.html.

Trouvez le point relais Postnord le plus proche pour les colis de retour ici : https://www.postnord.dk/varktojer/find-os/#0.21/0/0.

Remboursements

Tous les remboursements sont effectués dans un délai de 5 jours ouvrables après l'arrivée de votre colis de retour à notre entrepôt. Nous remboursons le montant via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. 

Carte de paiement

À l'exception de MasterCard, où le remboursement peut prendre jusqu'à 30 jours avant d'apparaître sur votre compte, vous devriez voir le montant du remboursement sur votre compte dans les 5 jours ouvrables.

Chèque-cadeau ou code de réduction

En cas de remboursement d'articles achetés avec une carte cadeau ou un code de réduction, le montant remboursé correspondra au montant payé après déduction de la réduction. La réduction ne sera pas remboursée sur votre compte ni sur d'autres articles achetés dans la même commande. Si vous avez payé avec une carte cadeau, le montant sera reversé sur celle-ci. Vous pouvez vérifier le solde de votre carte cadeau en vous connectant à votre compte client.

Retour des cadeaux de Noël

Tous les articles achetés entre le 1er novembre et le 23 décembre sont considérés comme des cadeaux de Noël, ce qui signifie que toutes les commandes passées pendant cette période peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier. 

Dépréciation

Tous les articles doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Cela signifie que les articles ne doivent pas être endommagés, salis, lavés, modifiés ou utilisés (à des fins autres que les essayer pour estimer la taille, la coupe, etc.) et que toutes les étiquettes de prix et autres étiquettes doivent être intactes. Si l'article n'est pas retourné dans le même état qu'à la livraison (y compris les étiquettes d'origine), nous nous réservons le droit de vous rembourser un montant inférieur à la valeur d'achat initiale.

Ce qui précède ne s'applique pas aux réclamations approuvées concernant des articles déjà utilisés.

Tous les articles achetés en ligne sur www.athlecia.com sont couverts par la loi sur la vente, et Conformément au Code de la consommation, les achats sont couverts par la “garantie légale de conformité” endant deux ans à compter de la livraison, ainsi que par la “garantie légale contre les vices cachés”, valable deux ans à compter de la découverte d’un défaut caché.

Veuillez noter que vous perdez votre droit de réclamation si vous restez passif. Cela signifie que vous devez vous plaindre immédiatement après avoir découvert le défaut ou le vice. Si vous vous plaignez (réclamez) dans les deux mois suivant la découverte du défaut/vice, votre réclamation sera en principe toujours considérée comme recevable.

Vous pouvez réclamer un produit en envoyant un e-mail à notre service clientèle à l'adresse [email protected].

Si votre réclamation doit être renvoyée, veuillez suivre les étapes de retour mentionnées ci-dessus sous la rubrique « Droit de retour et remboursement ».

Articles défectueux et incorrects

Si votre article est défectueux ou si nous vous avons livré un article erroné, veuillez contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais. Vous trouverez nos coordonnées ici. 

Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, vous avez le choix entre :

a) retourner l'article et obtenir un remboursement

b) renvoyer l'article et recevoir un nouvel article similaire (nouvelle livraison)

c) de conserver l'article et d'obtenir une réduction proportionnelle

d) conserver l'article et faire réparer le défaut

Le défaut ou le vice de l'article doit être présent au moment de l'achat. Cela ne signifie pas nécessairement que vous deviez avoir constaté le défaut/la défaillance au moment de l'achat, mais simplement que la défaillance n'est pas due à votre utilisation du produit. Le droit de réclamation ne couvre donc pas l'usure normale ou les défauts résultant d'une mauvaise utilisation du produit.

Afin de pouvoir déterminer si votre réclamation doit donner lieu à une réparation, un échange ou un remboursement, nous avons besoin d'une brève description du défaut et de son origine, ainsi que de 2 à 3 photos du défaut. Une fois votre e-mail reçu, nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais, généralement dans les 48 heures.

Afin que notre service clientèle puisse vous aider si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect, vous devez indiquer votre numéro de commande, le numéro de l'article et fournir une description détaillée du problème rencontré avec l'article.

Si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect que vous devez retourner, nous prendrons en charge les frais de retour de l'article.

Si votre article est défectueux, les règles de la loi sur la vente s'appliquent.

Nous nous efforçons de présenter les caractéristiques des articles aussi précisément que possible, y compris leur composition et leurs couleurs réelles. La couleur que vous voyez dépend de votre système informatique ou de votre téléphone, et nous ne pouvons donc pas garantir que votre ordinateur affiche les couleurs correctement.

Les dimensions d'un article indiquées en ligne sur www.athlecia.com ne sont que des valeurs approximatives destinées à vous donner une meilleure idée du modèle ou de la coupe de chaque article. Elles ne garantissent pas les dimensions réelles de l'article que vous recevrez. Les dimensions réelles d'un article peuvent varier en fonction du matériau dans lequel il est fabriqué.

Veuillez noter que les produits en cuir peuvent présenter des traces de couleur à l'intérieur et à l'extérieur. Il n'y a aucune garantie que cela ne se produira pas. Cependant, cela peut être évité en imperméabilisant le produit. Si vous souhaitez faire une réclamation, veuillez consulter notre section « Réclamations et articles défectueux ».

Si vous avez des questions concernant le contenu des Conditions ou tout autre aspect de votre achat, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle au +45 32 26 61 61 ou à envoyer un e-mail à [email protected].

Les heures d'ouverture de notre service clientèle sont les suivantes :

Lundi : 8 h - 16 h

Mardi : 8 h - 16 h

Mercredi : 8h-16h

Jeudi : 8h-16h

Vendredi : 8 h - 14 h

Samedi : Fermé

Dimanche : Fermé

Nous traitons certaines données à caractère personnel vous concernant afin de gérer notre relation client avec vous et de mettre à votre disposition www.athlecia.com.

Pour en savoir plus sur le traitement de vos données personnelles, consultez notre politique de confidentialité ici, qui explique comment nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez lors du processus de commande et de votre utilisation de nos sites web en général.

Nous ne sommes pas responsables envers vous si, après votre commande, des circonstances surviennent qui empêchent ou retardent l'exécution de votre commande. Ces circonstances comprennent des circonstances extérieures que les êtres humains ne peuvent éviter, telles que la guerre, la mobilisation, la panne des télécommunications/de l'infrastructure du client, les incidents de sécurité externes (par exemple, les attaques de pirates informatiques, les attaques de virus informatiques ou le comportement destructeur d'un tiers), les catastrophes naturelles et les conditions naturelles qui rendent impossible l'exécution de votre commande/achat, les grèves, les lock-out, les incendies, les blocages, les actes de vandalisme, les injonctions des autorités publiques et/ou des titulaires de droits, les épidémies ou

pandémies, urgences sanitaires mondiales et autres circonstances sur lesquelles nous n'avons aucun contrôle direct.

Vous pouvez bien sûr toujours contacter notre service clientèle si vous avez des réclamations concernant un article que vous avez acheté chez nous. Notre service clientèle est joignable par téléphone et par e-mail. Vous trouverez les coordonnées ici.

Règlement des litiges

La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL/ODR) de la Commission européenne est fermée depuis le 20 juillet 2025.

Pour connaître les voies de règlement extrajudiciaire des litiges dans l’UE :

https://commission.europa.eu/live-work-travel-eu/consumer-rights-and-complaints/resolve-your-consumer-complaint_en

Ou contactez votre Centre Européen des Consommateurs (Réseau ECC) :

https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure devant un organisme national de médiation de la consommation.

Pour pouvoir déposer une réclamation, le produit concerné doit avoir coûté entre 150€ et 14.000€. Pour les réclamations concernant des vêtements et des chaussures, le prix doit être d'au moins 97€. Les limites de montant peuvent être modifiées.

Vous devez payer des frais pour que votre plainte soit traitée par la Commission des plaintes des consommateurs.

Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays de l'UE, vous pouvez déposer une plainte via le réseau des Centres européens des consommateurs (CEC). Vous trouverez votre CEC local ici : Contactez votre CEC local | Réseau des Centres européens des consommateurs (https://www.eccnet.eu/contact-your-local-ecc)

Nous pouvons choisir de céder tout ou partie de notre accord avec vous à (a) l'une de nos sociétés affiliées ou (b) à un tiers dans le cadre de la cession d'une ou plusieurs de ses sociétés, entités commerciales, etc.

Conditions d'adhésion pour la création d'un compte client sur www.athlecia.com.

En créant un compte client sur www.athlecia.com, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les conditions d'adhésion suivantes :

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Fermeture du compte client

www.athlecia.com se réserve le droit de fermer un compte client à sa seule discrétion et sans préavis.

En cas de fermeture du compte client, les commandes et obligations en cours resteront valables.

Sports Group Denmark A/S peut modifier les Conditions à tout moment et sans préavis. La dernière version est toujours disponible sur nos pages web.

Les Conditions ont été mises à jour pour la dernière fois en octobre 2025 et remplacent toutes les conditions commerciales précédemment en vigueur.