Handelsbetingelser

Herunder følger de almindelige handelsbetingelser for brugere af Athlecia.com, drevet og ejet af

Athlecia c/o Sports Group Denmark, Skærskovgårdsvej 5, 8600 Silkeborg, Danmark, CVR 34704074. 

Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne igennem inden du handler på webshoppen Athlecia.com. 

Steder du bør være særligt opmærksom på, er fremhævet med kursiv skrift.

  • Generelt

    Følgende vilkår og handelsbetingelser (herefter ”Betingelserne”) er gældende for alle bestillinger, der afgives af kunden (herefter kaldet "dig" og ”du”), til Sports Group Denmark A/S, Skærskovgårdsvej 5, 8600 Silkeborg, Danmark,s CVR-nr. 34704074, tlf. +45 32 26 61 62, contact@athlecia.com (herefter kaldet ”SGD”, "os" eller "vi"), på vores online brand-shops via websider, mobil-websider eller mobilapplikationer.
    Se oversigt over brands https://sports-group-sgd.com/brands/

    Ved at afgive en bestilling erklærer du dig indforstået med Betingelserne. Vi beder dig sikre, at du har læst og forstået Betingelserne, inden du afgiver din bestilling.
    Vi kan kun gennemføre din ordre, hvis leveringsadressen er en privatadresse eller virksomhedsadresse i Danmark.  Vi leverer ikke til postbokse.
    Vi forbeholder os til enhver tid retten til at ændre Betingelserne uden forudgående varsel til dig. De betingelser, der vil være gældende for din bestilling, vil være dem, du accepterer, på det tidspunkt du afgiver din bestilling.
    Alle online bestillinger ved vores brand-shops afgives på dansk. Der tages forbehold for billedfejl og farvegengivelser, prisændringer, udsolgte varer og åbenlyst forkerte priser.

  • Indhold

    For din og for overskuelighedens skyld har vi gjort os umage med at beskrive handelsbetingelserne så forståeligt og kort som muligt. Vi anbefaler, at du læser handelsbetingelserne igennem inden du handler på webshoppen athlecia.com. 

  • Bestilling

    Vi har gjort bestillingen nemmere ved herunder at beskrive købsprocessen i 7 enkle trin.


    1) Klik på de ønskede varer en efter en, vælg størrelse og læg dem i indkøbskurven.

    2) Gå til din kurv og se om varerne, du har valgt, er korrekte i både farve, størrelse og antal.

    3) Når du er færdig med at shoppe, klik da på ”GÅ TIL KASSEN.

    4) Indtast under ”LEVERINGSADRESSE” alle dine oplysninger. Vær OBS på at alt der er markeret med en * er obligatorisk at udfylde, da vi ellers ikke er i stand til at levere din ordre. Husk at sætte kryds i ”Tilmeld dig vores nyhedsbrev”, hvis du ønsker at være opdateret på kampagner og tilbud fra os.

    5) Under ”LEVERING” vælg da, hvordan og hvor du vil have dine varer leveret.

    6) Under ”BETALINGSMETODE” vælg da, hvordan du ønsker at betale. Har du et gavekort, er det også på dette trin, at du indløser dette. Det gør du ved først at klikke op ”Anvend gavekort”. Herefter indtaster du koden til gavekortet og slutter af med at klikke på ”Anvend”. Du kan se balancen op dit gavekort ved at klikke på ”Se balance på gavekort”.

    7) Du er nu nået til ”ORDREOVERSIGT,” hvilket er det sidste trin, før dine varer er på vej mod dig. Vi anbefaler, at du kigger din ordre igennem en sidste gang. Husk også at sætte kryds i "Jeg accepterer de gældende handelsbetingelser". Har du en rabatkode, er det også på dette trin, at du indtaster koden. Det gør du ved først at sætte flueben i ”Tilføj rabatkode”. Herefter indtaster du rabatkoden i feltet ”Indtast rabatkode” og slutter af med at klikke på ”Aktivér”. Være OBS på at du ikke kan kombinere to rabatkoder i samme køb.


    Vær opmærksom på, at du skal bruge to-faktor godkendelse, når du shopper online med dit betalingskort.
    Du har nu bestilt din pakke, og kan glæde dig til at modtage dine varer indenfor kort tid. En ordrebekræftelse vil automatisk blive tilsendt din registrerede e-mail. 
    Du selv er ansvarlig for de oplysninger, du afgiver ved bestilling, da vi ikke validerer eller kontrollerer disse. 


    3.1. Priser

    Alle priser på vores online brand-shops er dagspriser, der er oplyst i danske kroner (DKK) inkl. moms. Vi tilbyder ikke prismatch.

    3.2. Ændring og annullering af bestilling
    Da alle bestillinger ekspederes hurtigt og via automatiserede processer, er det desværre ikke muligt at annullere eller ændre i afgivne ordrer. 
    Fortryder du dit køb, beder vi dig derfor blot sende pakken retur ved hjælp af den vedlagte og forudbetalte returlabel. Send aldrig din pakke uden en returseddel, da det forlænger returtiden betydeligt. En ny returlabel kan bestilles på contact@athlecia.com.

  • Levering

    Vi tilbyder levering til service point.

    4.1. Leveringsmetoder

    STANDARD (levering 3-4 hverdage): Din ordre leveres af GLS. Du har mulighed for at få leveret til service point (pakkeshop, butik mv.).

    4.2. Priser på levering
    Vi tilbyder fragtfri levering til pakkeshop på alle bestillinger over DKK 499,-.  

    Transportør

    Metode

    Tid

    Under 499 kr.

    Over 499 kr.

    GLS

    Pakkeshop

    2-3 hverdage

    39 kr.

    Gratis

    Vores normale leveringstid er 3-4 hverdage (man-fre.). Så snart vi afsender pakken fra vores lager, modtager du en mail med et link til din pakkes track and trace-nummer. 
    Er pakken mod forventning ikke modtaget indenfor 5 hverdag efter modtagelsen af mail med track and trace-nummer, hører vi meget gerne fra dig på contact@athlecia.com.

  • Betaling & sikkerhed

    Når du handler online på en af vores brand-shops, foregår din betaling i et sikkert miljø. Ingen kan aflæse dine kreditkortinformationer eller andre betalingsoplysninger, da alle disse data er krypteret i henhold til lovkrav.
    På følgende måder kan du få bekræftet, at dette er et sikkert sted at handle:

    1) Der er et billede af en hængelås i adresselinjen øverst i din browser, hvilket indikerer, at forbindelsen er sikker, og at alle dine oplysninger er private.

    2) Vi bruger krypteret HTTPS-protokol, hvilket ligeledes er indikeret i adresselinjen. Denne slags kryptering er den samme type kryptering, som du finder på din netbank, på SKATs hjemmeside m.fl.

    Betalingskort

    På vores online brand-shops kan du betale med alle de gængse kreditkort (Dankort, VISA, MasterCard og debitkort). 

    Vi reserver altid beløbet, så snart du har bestilt, men beløbet bliver først trukket, når din ordre er ekspederet, og vi kan aldrig trække et større beløb, end hvad du har godkendt i forbindelse med betalingen.
    Vi forbeholder os retten til at kontrollere kredit- eller betalingskortets gyldighed, hvor meget kredit der er i forhold til bestillingsbeløbet, og om dine adresseoplysninger er korrekte. Vi kan afvise bestillinger afhængigt af resultatet af denne kontrol.

    Mobilepay
    Hvis du vælger at betale med MobilePay, vil du ved bestillingsprocessens afslutning blive bedt om at indtaste det telefonnummer, som er tilknyttet din MobilePay-konto. Du vil også blive bedt om at logge ind på MobilePay for at godkende købet. Det aktuelle beløb bliver trukket fra den valgte betalingsmåde med det samme.

    Apple Pay og Google Pay
    Både Apple Pay og Google Pay er en nem og enkel måde at betale med din mobiltelefon på. Betalingen sker hurtigt, og du betaler ved blot at låse din telefon op og godkende transaktionen ved enten indtaste din selvvalgte kode, bruge fingeraftryk eller ansigtsgodkendelse, når du betaler.

    Rabatkode eller voucher

    Du kan vælge af betale din bestilling helt eller delvist med et gavekort eller en rabatkode. Når du bruger et gavekort fratrækkes beløbet for dette helt eller delvist som en samlet rabat på hele din varekurv. Bruger du en rabatkode vil rabatten blive fordelt ud på alle varelinjer i din indkøbskurv – undtaget fragtomkostningerne.

    Eksempelvis: 
    En rabatkode på 10%: Her opnår du 10% på hver enkelt varelinje i din indkøbskurv.

    Bemærk, at der kan være forskellige betingelser for opnåelse af rabatten. Det kan f.eks. være, at rabatten kun gælder udvalgte mærker eller kategorier eller ikke gælder for allerede nedsatte varer. 

  • Returret & tilbagebetaling

    Hvis du har købt noget, som ikke lige passede i størrelse eller smag, er du selvfølgelig meget velkommen til at returnere. Du har 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager din pakke. For eksempel når den er afhentet hos den valgte pakkeshop, afleveret i din postkasse eller lagt et sted efter aftale med dig.
    Hvis du har behov for at ombytte en vare, beder vi dig lægge en ny bestilling på den pågældende online brand-shop. Derefter sender du den eller de uønskede varer retur til os. 

    Sådan returnerer du en vare:

    1) Pak dine returvarer og kryds dem af med den rette returkode på retursedlen (kommer sammen med varen) og læg den i pakken. Hvis du ikke har en returlabel, kan du lave den her: https://www.gls-returns.com/#/m/sportsgroupdenmark

    2) Luk pakken forsvarligt og klister din fortrykte returlabel på pakken.

    3) Aflever pakken hos den korrekte pakkeshop og husk at få en kvittering for din forsendelse. Kvitteringen fungerer som bevis for din returnering. Visse transportører sender kvittering pr. mail.
    Du er som afsender ansvarlig for, at indholdet af returpakken er forsvarligt pakket ind, ligesom du er ansvarlig for varen, indtil vi modtager den retur. Det er derfor også dig, der skal betale for eventuelle skader undervejs, eller hvis varen forsvinder i posten under returforsendelsen. Dette gælder også for den forudbetalt returlabel.

    4) Du modtager en e-mail med bekræftelse på returen, når din returnering er afsluttet. En returnering tager 7-10 hverdage.
    Har du spørgsmål til returnering, så kontakt kundeservice på tlf. +45 32 26 61 62 eller send en mail til: contact@athlecia.com 
    Send aldrig din pakke uden en returlabel og returseddel, da det forlænger returtiden betydeligt. En ny returlabel kan bestilles på contact@athlecia.com 

    Din returpakke skal indleveres hos den korrekte transportør, da de enkelte transportører ikke omdeler hinandens pakker. Returpakker må ikke sendes uden omdeling eller pr. efterkrav.
    Find din nærmeste GLS Pakkeshop for returpakker her: https://gls-group.eu/DK/da/depoter-gls-pakke-shops.html

    6.1. Tilbagebetalinger
    Alle tilbagebetalinger sker som udgangspunkt senest 5 hverdage efter din returpakkes ankomst til vores lager. Vi refunderer beløbet via samme betalingsmåde, som er anvendt ved køb. 

    Betalingskort
    Med undtagelse af MasterCard, hvor der kan gå op til 30 dage før pengene, er synlige på kontoen, bør du kunne se returbeløbet på din konto indenfor 5 hverdage.

    Mobilepay
    Returbeløbet kan ses indenfor 5 hverdage. 

    Gavekort eller rabatkode
    Ved refundering af varer købt med gavekort eller rabatkode vil det refunderede beløb svare til det betalte varebeløb efter, at rabatten er trukket fra. Rabatten refunderes ikke til din konto eller andre varer købt på samme ordre. Har du betalt via gavekort, vil beløbet tilbageføres herpå. Du kan tjekke balancen på dit gavekort ved at logge ind på din kundekonto.


    6.2. Returnering af julegaver
    Alle varer købt i perioden 1. november – 23. december betragtes som værende julegaver, hvilket betyder, at alle ordrer lagt i denne periode kan returneres indtil 31. januar. 

    6.3. Værdiforringelse
    Alle varer skal returneres i samme tilstand, som du har modtaget dem. Det betyder, at varerne ikke må være beskadiget, snavsede, vaskede, ændrede eller brugt (til andet end at prøve dem på for at kunne anslå størrelse, pasform osv.), og at alle prismærker og labels skal være intakte. Returneres varen ikke i samme stand som ved levering (inkl. originale mærker), så vil vi forbeholde os retten til at refundere dig et mindre beløb end den oprindelige købsværdi.
    Ovenstående gælder ikke for godkendte reklamationer på varer, som allerede er taget i brug.


  • Reklamationer

    Alle varer købt online ved vores brand-shops er omfattet af købeloven, og du har dermed to års reklamationsret. Det betyder, at du har ret til at klage til os over fejl og mangler ved varen i to år. Hvis varen har en fejl eller mangel, har du ret til at få den repareret eller ombyttet til en ny. I nogle tilfælde kan du få pengene tilbage eller et forholdsmæssigt afslag i prisen.

    Fejlen eller manglen ved varen skal være til stede på købstidspunktet. Det betyder ikke nødvendigvis, at du skal have set fejlen/manglen, da du købte varen, men blot at det ikke er på grund af din brug, at varen er gået i stykker. Reklamationsretten dækker derfor ikke almindelig slitage eller fejl, der er opstået som følge af forkert behandling af produktet.

    Du skal være opmærksom på, at du mister reklamationsretten, hvis du forholder dig passivt. Det betyder, at du skal klage umiddelbart efter, at du har opdaget fejlen eller manglen. Hvis du klager (reklamerer) indenfor 2 måneder efter, at du opdagede fejlen/manglen, vil det som udgangspunkt altid anses for at være rettidigt.

    Du reklamerer over en vare ved at sende en mail til vores kundeservice på contact@athlecia.com.
    For at kunne bedømme om din reklamation skal repareres, ombyttes eller refunderes, har vi brug for en kort beskrivelse af fejlen, og hvordan den er opstået samt 2-3 billeder af fejlen. Når vi har modtaget din e-mail, behandler vi din reklamation hurtigst muligt og oftest indenfor 48 timer.

    Skal din reklamation sendes retur, følg da de ovenfor nævnte retur steps.

  • Farver & mål

    Vi gør os umage med at vise varernes egenskaber så nøjagtigt som muligt, herunder også sammensætning og aktuelle farver. Den farve du ser, afhænger af dit computersystem eller telefon, og vi kan derfor ikke garantere, at din computer viser farverne korrekt.

    En vares mål angivet online på vores brand-shops er kun omtrentlige værdier for at give dig en bedre idé om den enkelte vares model eller pasform – de er ikke en garanti for de reelle mål på den vare, du modtager. En vares reelle mål kan variere afhængigt af det materiale, den er fremstillet af.

    Vær opmærksom på, at der både ind- og udvendig kan være overskudsfarve i produkter lavet i skindmateriale. Der gives ingen garanti for, at afsmitning ikke kan forekomme. Dog kan dette forebygges ved at imprægnere produktet.

  • Kundeservice & kontakt

    Har du spørgsmål til indholdet af Betingelserne eller andet vedrørende dit køb, så tøv ikke med at kontakte vores kundeservice på tlf. +45 32 26 61 62 eller sende en mail til contact@athlecia.com

    Åbningstiderne for vores kundeserviceafdeling er følgende:

    Mandag:

    08-16

    Tirsdag:

    08-16

    Onsdag:

    08-16

    Torsdag:

    08-16

    Fredag:

    08-14

    Lørdag:

    Lukket

    Søndag:

    Lukket

  • Personlige oplysninger

    Vi behandler en række personoplysninger om dig for at kunne håndtere vores kundeforhold med dig og stille vores online brand-shops til rådighed.

    Du kan læse mere om vores behandling af dine personoplysninger i vores privatlivspolitik her, som fortæller om, hvordan vi bruger de personoplysninger, som du giver os i forbindelse med bestillingsproceduren og din brug af vores websider i øvrigt.

  • Ansvar

    Intet i Betingelserne udelukker eller begrænser vores ansvar i forhold til spørgsmål, hvor det ville være ulovligt for os at begrænse eller udelukke vores ansvar.

    Vi er ikke ansvarlig for indirekte tab, som følger af det primære tab eller skade, f.eks. tabt fortjeneste eller mulighed eller undladelse af levering af varer eller spildte omkostninger; vi er ikke ansvarlige for manglende levering af varer i tilfælde hvor undladelse skyldes en hændelse, der ligger udenfor vores rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til brand, oversvømmelse, orkan, oprør, civile uroligheder, krig og terrorangreb.

    Vores maksimale ansvar over for dig for ethvert tab eller skade der måtte opstå i forbindelse med din online bestilling ved en af vores brand-shops, er begrænset til det samlede beløb for din bestilling.

  • Klagevejledning

    Du er selvfølgelig altid velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du har klager over en vare, som du har købt hos os. Vores kundeservice kan både kontaktes telefonisk og pr. e-mail. Du kan finde kontaktoplysningerne på vores kundeservice under punkt 9.

    Du kan også indgive en klage over en vare, som du har købt hos os, til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, DK-8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus
    Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved kommunikation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.

    Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen, som du vil klage over, har kostet mindst DKK 1.110, - og højst DKK 100.000, -. For klager over tøj og sko skal prisen som udgangspunkt være mindst DKK 720, -. Beløbsgrænserne kan blive ændret.
    Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet ved Forbrugerklagenævnet.
    Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Du kan indgive klagen på følgende link:  http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive e-mailadressen på vores kundeservice contact@athlecia.com

  • Overdragelse

    Vi er berettigede til at overdrage vores rettigheder og forpligtelser i henhold til Betingelserne til tredjemand. Vi giver dig meddelelse om en eventuel overdragelse. Ved at acceptere Betingelserne samtykker du til en sådan eventuel fremtidig overdragelse. Samtidig accepterer du, at fra tidspunktet hvor vi har givet dig meddelelse om overdragelsen, kan dine rettigheder kun gøres gældende overfor den pågældende tredjemand.

    Vi forbeholder os retten til at overdrage forfaldne betalingskrav, som måtte være opstået i forbindelse med levering af varerne, til tredjepart.

  • Medlemsbetingelser

    Medlemsbetingelser for oprettelse af kundekonto på athlecia.com

    Ved at oprette en kundekonto på athlecia.com bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret følgende medlemsbetingelser:

    14.1. Oprettelse af kundekonto:

    14.1.1. For at oprette en kundekonto skal du være myndig i henhold til gældende lovgivning.

    14.1.2. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger og er fuldt ansvarlig for alle aktiviteter, der forekommer under din kundekonto.

    14.2. Personlige oplysninger:

    14.2.1. Ved oprettelse af en kundekonto accepterer du athlecia.com privatlivspolitik.

    14.2.2. Du accepterer at give korrekte, opdaterede og fuldstændige oplysninger under oprettelsen af din kundekonto.

    14.3. Brugsrettigheder:

    14.3.1. Du har ret til at bruge din kundekonto til personlig brug og i overensstemmelse med athlecia.com vilkår og betingelser.

    14.3.2. Det er ikke tilladt at overføre eller dele din kundekonto med andre uden skriftlig tilladelse fra athlecia.com.


    14.4. Ordreafgivelse:

    14.4.1. Ved at oprette en kundekonto accepterer du at være ansvarlig for alle ordreafgivelser foretaget fra din konto.


    14.5. Lukning af kundekonto:

    14.5.1. athlecia.com forbeholder sig ret til at lukke en kundekonto efter eget skøn og uden forudgående varsel.

    14.5.2. Ved lukning af kundekonto vil eventuelle udestående ordrer og forpligtelser forblive gældende.

  • Ændringer

    Sports Group Denmark A/S kan til enhver tid og uden varsel ændre Betingelserne. Den seneste version er altid tilgængelig på vores websider.

  • Version

    Betingelserne er senest opdateret i januar 2024 og erstatter alle tidligere gældende handelsbetingelser.